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23 Jul

Un buen diseño es un buen recuerdo

disenoUna marca o empresa tiene su primer acercamiento al el cliente con algo tan sumamente modesto como puede ser una tarjeta de visita, o un presupuesto o si bien es el encargado comercial el que hace el "primer contacto" y deja su "recuerdo" mediante estos elementos u otros similares.

En este punto tenemos la primera batalla por captar al cliente. Sobre todo en la forma de que nos recordará ese cliente de ahora en adelante. Y todo partiendo de la simple y económica tarjeta de visita.


Los sentidos son la fuente de captación de información que tiene nuestro cerebro y todo deja una huella en nuestro subconsciente. Al ver y manejar entre sus manos una tarjeta de visita, inmediatamente se comienzan a formar ideas y sensaciones, relacionadas con los colores, el tacto y sus matices de rugosidad, grosor, rigidez, ... que quedarán grabadas en la memoria durante largo tiempo y es por eso que debemos prepararnos para causar la mejor sensación e impacto en nuestros clientes.


Y eso es con una tarjeta.


De nada nos vale que nuestro equipo comercial haga visitas una y otra vez, si el recuerdo de estas se ve reforzado por un producto mediocre y de baja calidad.


Es aquí donde entran los profesionales.


Yo no conozco a nadie que se empaste el mismo los dientes, o que se opere de un quiste. Además tampoco es muy recomendable irse al callejón de turno a buscar un cirujano plástico. Entonces ¿Por qué continuamos pensando que con el ordenador podemos ser auténticos maestros del diseño? Algo que a muchos les ha costado años y estudios no puede estar en un ordenador, es innato de las personas que nos dedicamos a esto y eso se demuestra en la calidad de los trabajos.


Recuerdo que, en uno de mis cursos, les presenté a mi alumnado 5 o 6 logotipos claramente realizado por un profano en la materia junto con otros realizados en un curso anterior (es un ejercicio que hago siempre). Todos acertaron los "profanos" y las críticas fueron realmente incisivas.


Y si esto lo hacen unos clavales que están aprendiendo a ver las cosas, ¿Qué puede pensar un posible cliente ante una presentación sin calidad?.


De lejos quedó el "sobrino que sabe de esto" en el mundo actual. No hace mucho el producto era lo primero y no existía nada más, pero era cuando podíamos correr riesgos.


Ahora es esencial que nuestra imagen inspire confianza, seriedad y profesionalidad para que esos valores nos representen en cualquier traro o contacto con clientes, proveedores, representantes, organismos...


Y la imagen ha de estar en múltiples aspectos de la promoción de nuestra empresa. Por ejemplo en la papelería es esencial un buen logotipo, de imagen clara, que sea fácilmente reconocible, que pueda ser recordado con facilidad, y que sea más o menos descriptivo. El diseño de la misma también ha de ser acorde con la calidad que deseamos imprimir en esos primeros sentimientos que despertaremos.


Si tenemos presencia web (hoy en día es esencial para algunos negocios) nuestro sitio web ha de ser el espejo del alma de nuestra empresa, con información clara, de utilidad y descriptiva, sin caer en elementos repetitivos y estrambóticos, sin saturación, directa y concisa, nada nos vale una web realizada por "El primo Luis" a cambio de una cena, si nos hace perder esa posibilidad de que el cliente se mantenga en ella para conocernos mejor.


En nuestros vehículos, nuestros empleados, nuestros comerciales, en nuestras oficinas, EN NUESTRA FORMA DE VIVIR SI ES PRECISO.


Y todo esto es diseño.


Diseñar para una compañía es querer mostrar la esencia fundamental de un negocio y esa esencia ha de ser real, ha de ser palpable por el cliente, ha de ser parte de nosotros y de nuestro estado anímico y sobre todo ha de poder ser capaz de poder hacerlo.


Siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras.


Yo no paso de las 661 en este artículo.

Modificado por última vez en Lunes, 23 Julio 2012 11:28
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